2012-2013年英語服務標章授證典禮 89家業者獲頒金質級標章 英語服務超吸睛
行政院研考會今(22)日於國立臺灣大學國際會議中心舉行英語服務金質級標章的授證典禮，計89家業者獲頒金質級標章，其中，4家極具特色創意且高度投入英語服務的業者，同時獲頒年度吸睛?，?項由行政院研考會宋主任委員餘俠親自頒發，經濟部游司長瑞德及奧地利臺北辦事處處長葛智(Gerhard Gotz)先生等貴賓共同參與，來自全台各地業者及獲獎者親友齊聚一堂，場面隆重、?馨。
宋主任委員表示，為鼓勵民間業者營造國際友善環境，行政院研考會自96年著手推動英語服務標章認證，針對「購物消費」、「住宿餐飲」、「觀光遊憩」、「醫療服務」與「交通運輸」等5大行業，輔導強化英語服務，推動至今已邁入第6年，總計超過5,000家獲得認證，外籍朋友僅需辨識營業場所張貼的「英語服務標章」，就可確知商家提供優質、友善的英語服務，成效頗受肯定，也為留住外藉優秀人才在台工作，奠定良好基礎。
本年度行政院研考會總計協同18個縣市政府，輔導1,162家業者，其中1,131家業者通過認證取得標章。本次評選由外籍專家學者及部會代表組成公正的評審小組，經初評、實地複評後，評選出89家金質級業者，並於今(22)日舉行授證典禮。另有1,042家銀質級業者，將另行擇日由縣、市政府舉行授證儀式。
典禮中安排4位獲得英語服務標章101年度吸睛獎業者上台分享得獎感言，位於南投縣「茆師父洋?子工房」楊東樺副總經理表示，感謝行政院研考會舉辦的授證活動，讓他們平時在英語服務的努力受到大家肯定，該店將持續以日月潭的阿薩姆紅茶、埔里有機玫瑰、桑葚紅麴醋等在地食材，研製別具風味的巧克力，打造臺灣的特色巧克力品牌，提供中外遊客品嚐；來自美國與妻子一起在新竹縣打造「Titty Tea」餐飲店的負責人，上台亦感性表示，希望營造傳統美式酒吧氛圍，讓顧客彷彿置身美國境內，為打造全英語環境，倘臺灣客人以英語進行點餐，即給予九折的優惠；來自奧地利的ALEX在他的第二個故鄉高雄開設「原鄉新味小館」，提供各種異國料理，進到餐廳會說德、英、中三種語言，該店還為台東大武國小的學生存下就學基金；位於臺中市歷史悠久的光田醫院，其所成立的國際醫療服務中心提供多國語言翻譯，貼心的服務深獲外籍人士肯定。對於4家業者的心得分享，在現場引發極大共鳴，許多業者對於英語服務標章認證，協助其擴展國際視野，表示肯定。
宋主任委員最後指出，針對獲得認證商家，行政院研考會已著手結合網路電子地圖Google Maps 平臺，將他們的營業場所進行點位，外籍人士或其他使用者只要到「英語服務標章」網站（網址：http://www.i-taiwan.nat.gov.tw/eservice/），就可以找到有提供英語服務的店家，另外，亦將建置行動版「英語服務資訊站」，隨時隨地都可以智慧型手機，查詢提供英語服務的店家，在台消費、生活將更為便利。宋主任委員也特別表示，上個月他曾經訪視新竹縣推動國際化環境與發展的相關情形，在實地考察去年經輔導取得英語服務金質級標章的一家客家擂茶商家時，商家老闆即興奮地說，有不少外國顧客按照本會建置的Google Maps按圖索驥，找到該商店的位置前往消費，為他們增加可觀的商機。足見這項政策與作法，確實嘉惠了外籍顧客，也連帶提升我國商家的國際服務力。
未來，行政院研考會將持續擴大與地方政府合作，持續推動英語服務標章的行列，並運用民間力量、策略聯盟合作管道，以擴展推廣的廣度與服務層面，深化在地國際服務力。
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