【華人世界時報 CWNTP 應瑋漢】
高階難留?! 基層難求?!企業人才困境調查
7成7企業深感人才荒 傳產/製造感觸深 最缺技術/基層人員
台灣人才危機日益嚴重，去年8月中研院長翁啓惠聯合產官學界領袖共同發表「人才宣言」，呼籲各界重視國內高階人力面臨「只出不進」的嚴重失衡現象。一年過去，問題依舊未解，行政院政務委員管中閔更警告台灣人力資源已在「吃老本」，若不積極解決，將在3-5年內淪為三流國家。究竟身處最前線的企業端是否深切體驗到人才荒的困境？在求才或留才上曾面臨哪些問題？
根據1111人力銀行調查，高達7成7企業反應已感受到勞動市場「人才荒」的趨勢，交叉分析更顯示「傳產/製造」、「民生/服務」與「工商業服務」感受最深。超過8成6受訪廠商在人才策略上感到困難，尤其以「徵才」及「留才」最感困擾。廠商直指國內就業市場主要問題癥結在於「人才流動率高」(49.45%)、「薪資普遍低落」(32.97%)、「人才斷層」(28.57%)與「基層人力難求」(24.18%)。
1111人力銀行發言人張旭嵐指出，國內就業市場正面臨高階人力大量外流、基層技術人力嚴重不足的兩大問題。在高階人力流失方面，由於國內薪資水準偏低，今年上半年扣除物價上漲因素後的實質平均薪資僅45,199元，年減1.68%，與15年前相當。反觀中港星韓等週遭國家近年相繼祭出優渥薪資福利攬才，導致國內優秀人才大量出走；以新加坡大學教授為例，月薪可高達台灣教授的3.6倍，眼見鄰近國家人才吸力強大，國內保護本勞的政策卻阻礙了外籍高階人才的引進，導致台灣面臨人才「只出不進」的泥沼。
有關基層人力不足困境，張旭嵐分析過去十年來技職學校紛紛升格朝學術化發展，導致「學用落差」日益嚴重，培養出大批「高學歷通才」，這些人求職時多數會避開基層技術職等藍領工作，期望選擇「能坐辦公室」的工作，導致國內低階或技術人員嚴重短缺，企業大呼應徵者專業能力不足，產業大鬧人才荒，國內高學歷失業率卻持續攀升的弔詭現象。
光陽工業副總經理柯俊斌表示，由於公司總部設於高雄市，徵才時經常面臨台成清交等優秀學府畢業的人才選擇留在北部就業，不願南下工作，難以找到合適員工。柯俊斌提到，南部物價低、氣候好，更強調光陽工業薪資水準在南部相當有競爭力，大學生起薪約有3.2-3.7萬，研究所畢業則有4萬元，今年光陽將徵才80-150人，以電機、電子與材料人才為主，歡迎年輕人回南部就業，加入光陽的行業。
鬍鬚張董事長張永昌則表示，近年來景氣下滑，鬍鬚張業績卻逆勢上揚，連續三年來營業額每年約成長兩成。他強調，鬍鬚張將持續擴店，今年下半年會再開3家直營店，需要40名儲備幹部，起薪3萬元，另需60名計時人員。張永昌提到，鬍鬚張重視資深人才、將員工升遷擺在第一位，並提供優秀員工入股，唯有「留住人才才能留住競爭力」。
5成3企業怨徵才不易 2成1嘆留才難 祭加薪、培訓留人心
調查顯示，有5成3的受訪企業在「徵才」上遇到困難，應徵者不是「爽約過多」(42.31%)，就是「專業能力不足」(40.66%)與「求職者眼高手低」(36.26%)，難覓合適人才。而企業最缺乏的人才以「技術/基層人員」(53.3%)、「業務銷售人才」(28.02%)與「研發人才」(12.64%)較多。
多數受訪業者會利用「內部人才推薦」(43.41%)找尋合適對象，或透過「加強教育訓練」(35.16%)、「調高薪資福利」(32.42%)等方式，解決人才運用問題。
另有2成1業者感嘆「留才」不易，紛紛祭出「定期調薪/加薪」(43.96%)、「定期教育訓練」(34.07%)或「提供優渥福利」(32.97%)等利多，期望這些措施有效留住員工的心。
眼見國內人才問題日益嚴重，不少專家學者紛紛提出各項建言。站在第一線的企業主認為，目前最希望政府能「強化技職教育」(28.57%)，或提供「產業人才扶植」(25.82%)，雙管齊下解決目前專業人才不足的困境。也有部分廠商寄望政府能提供完善的「海外專業人士回流計畫」(8.79%)，提升國內就業市場人力素質，帶動國家與產業整體競爭力。
面對國內嚴重的人才斷層，張旭嵐強調應從教育制度、勞工政策與企業留用人才誘因等三大方向著手。教育制度方面，技職與大專院校除了應更加重視產學合作、規劃完整的實習制度，讓學生能學用相符以滿足企業需求。
勞工政策上，張旭嵐直言鄰近國家對頂尖人才多所禮遇，唯有台灣對外籍專業人士進用條件設下重重限制。她呼籲政府應合理放寬外籍人士就業條件，並獎勵外流人才取得海外經驗後回國發展，以中國為例，政府官方近年就以「千人計畫」大力向海外專業人士攬才強化產業實力，因此她建議台灣可以針對重點產業擬定人才補助計畫，提供薪資補助、減稅或優惠貸款、協助規劃退休生活等，才能吸引海外專業人才進入，提升台灣產業競爭力。
關於強化企業留用人才誘因，張旭嵐直言廠商若一昧降低人力成本，壓縮薪資與員工福利，終究會落得人才出走的下場。「人才為企業之本」，張旭嵐強調企業主應該提供員工合理的薪酬與福利，並透過內部培訓、教育訓練等方式，逐步培養員工的能力與向心力，願意與企業共同成長，達到育才、留才的目的。
9/8北區產業徵才博覽會 146家廠商釋100,24缺 齊聚搶才
為協助北區產業人力資源發展及創造更多就業媒合機會，經濟部能源局委託1111人力銀行，於9/8(六)假台北展演二館舉辦「開拓經濟新契機 產業徵才好時機-2012經濟部北區產業徵才博覽會」，引領青年與求職者提升職能競爭力，結合經濟部與企業界合作資源，促進就業機會。
張旭嵐強調，現場146家廠商，如麥當勞、神腦、鬍鬚張、晶元光電、光陽機車、華亞科、英業達、花旗銀行、鼎王、錢櫃等，共計釋出100,24個工作機會，其中又以民生服務業(52%)佔比最多，其次為科技製造業(33%)與綠色能源產業(15%)。為了提升求職媒合效率，博覽會中也特別舉辦「11分鐘找工作系列一-第一快手填履歷比賽」現場報名/比賽，以及「11分鐘找工作系列二-最快找到工作比賽」頒獎典禮，速度最快的得獎者，可享萬元獎金。相關活動訊息請上1111人力銀行網站www.1111.com.tw。
為了解企業進用人才上所遇到的問題，1111人力銀行特別設計「企業人才困境」調查，自8月20日到8月31日以網路問卷及電話訪問，針對企業會員進行立意抽樣調查，有效樣本數為546份。
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