【華人世界時報 CWNTP 應瑋漢】
無感幸福?! 2012企業幸福指數調查
僅6成企業重視員工幸福指數 平均61.83分 險不及格!
勞委會公佈第四季僅有2成3企業有徵才意願，較第三季下滑26%；上班族實質平均薪資倒退十五年，失業率和物價同時飆升，上班族的痛苦指數也隨之升高，到底有多少老闆關心員工幸福感，多少企業能給員工幸福的未來?
今日臺北市政府勞工局評選101年幸福企業結果出爐，由勤業眾信聯合會計師事務所、聚陽實業股份有限公司、台灣明尼蘇達礦業製造股份有限公司、和泰興業股份有限公司、佳世達科技股份有限公司等五家企業，獲頒最高榮譽三星級獎。
同時，擔任勞工局101年幸福企業選拔評審之一的1111人力銀行，也同步針對企業進行問卷調查，近6成受訪廠商重視員工的幸福指數(其中包含14.57%非常重視、44.72%重視)，以60分為及格分數，重視幸福指數程度僅61.83分，與「產業」交叉分析，以「工商業服務」、「營建/不動產」、「資訊/科技業」最重視員工幸福指數，而「民生/服務業」則是最不重視員工幸福指數的產業。企業認為，幸福企業須照顧員工「穩定的工作」(70.35%)、「工作環境的舒適安全」(43.22%)與「經濟上的滿足」(42.21%)。
進一步分析，企業在「升遷/培訓及待遇」上提供給員工的制度與福利佔比最多前三項為「年終獎金/分紅/配股」(58.79%)、「每年調薪制度」(32.16%)與「公開升遷/獎賞制度」(28.14%);在「身心健康」上提供了「團體保險」(50.75%)、「定期健康檢查」(49.75%)與「救護箱/醫護室」(15.58%);而在「生活/家庭照顧」上提供了「生日禮金/獎金/生日假」(48.74%)、「婚喪喜慶補助」(44.72%)與「員工餐廳/用餐補助」(36.18%)等福利。
1111人力銀行發言人張旭嵐表示，近來企業搶才競爭激烈，鄰近國家挖角動作頻頻，老闆們苦於「高階難留、低階難求」，紛紛大喊人才荒，積極釋出利多以突破徵才和留才困境。張旭嵐分析，心理學家馬斯洛將人類的需求分四層，最底層是生理上的需要，其次是安全感、被愛和歸屬感；第三層是自尊/自信；最高層是自我實現。工作對於上班族來說除了糊口之外，更是一種歸屬感和自我肯定的方式。
張旭嵐建議企業主，重視員工的幸福指數，成為員工生涯中的夥伴，除了滿足工作需求，更可進一步關心同仁的生活、家庭照顧。尤其現今女性勞參率與男性相當，不僅職場表現亮眼，亦肩負家庭照顧責任，因此雇主若能提供足夠的家庭照顧措施就能穩定粉領族的流動率，但調查顯示，不到1成企業規劃托嬰育兒設施或是有專用的哺乳空間，顯示企業與時代脈動上仍有一大差距。
人才荒?平均季流動率10.56% 民生服務最高 營建不動產最低
進一步詢問受訪企業每季平均流動率為何？平均為10.56%，其中以「營建/不動產」流動率最低6.44%，「民生/服務」流動率最高14.96%，正好與各產業重視員工幸福指數的排名互相乎應；亦反應出越重視員工幸福的企業，流動率相對較低之趨勢。為了了解員工對公司的滿意程度，企業平均102天，約3.4個月做一次員工滿意度調查，但值得注意的是近6成3受訪企業表示從沒做過問卷調查。公司實施/增加員工福利最大的意義在於「降低員工流動率」(69.35%)、「有助留才」(33.17%)、與「降低人事訓練成本」(22.61%)。
張旭嵐分析，調查結果顯示，越重視員工幸福的企業，流動率越低!建議企業主，除了關心工作績效，也應關注員工壓力抒解。根據去年度同期針對上班族所做的工作幸福指數調查顯示，除了薪、獎之外，員工最在乎旅遊補助與進修規劃。建議企業透過定期的問卷調查了解員工每階段的個人需求，可提供員工旅遊、社團活動和進修規劃等讓員工身心平衡，也更有向心力。此外，近年來產業界逐漸重視EAP（Employee Assistant Project）員工協助方案，除了關心員工工作上問題，也主動提供專業諮商，協助解決同仁在人際、家庭、健康、個人生活等問題，排除心理壓力，提升生活幸福感。
張旭嵐分析，企業經營多注重直接支出成本，卻忽略間接支出耗損。事實上，降低流動率可節省公司內訓成本與招募開銷，更對組織士氣及企業形象上直接幫助。尤其，資深員工熟悉公司文化，傳承工作經驗，對穩定工作品質較有幫助，因此建議企業可以透過定期調整薪資或增加福利制度留才，並建立完善的內部輪調機制，協助員工生涯規劃，以便有效整合公司內人才資源、強化員工工作熱誠，有效降低人事訓練成本，透過跨部門合作的模式，共同打造幸福企業王國。
為了解企業進用人力意願，1111人力銀行特別設計「2012企業幸福指數」調查，自8月17日到8月31日以網路問卷及電話訪問，針對企業會員進行立意抽樣調查，有效樣本數為597份。
《1111人力銀行引用數據》
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