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什麼樣的店長交流平台，讓老爺大酒店集團執行長沈方正直呼：「這是服務業經驗討論最犀利的論壇」？什麼店長競賽，同時具備「匯聚能量」、「提煉專業」、「樹立標竿」三大服務業指標意義？

經歷11道考驗、3個月馬拉松競賽；10萬粉絲見證、累積114,996個按讚數後，六位超級店長已從來自18家頂尖企業、231位店長中脫穎而出！主辦單位《Cheers》快樂工作人雜誌，於15日（四）晚間舉辦「2011超級店長」頒獎典禮。

據主計處統計，台灣有近200萬工作者從事服務或銷售相關工作，全台店長數更逼近百萬！隨著台灣進入服務導向的產業型態，當科技業被無薪假的烏雲圍繞，卻有知名連鎖餐飲店店長年終平均16個月。此外，全台有超過60萬家營業場所，每家店至少需要1∼2位的店長級人員——「店長型人才」，絕對是現今最夯的人才需求！

建議癌末客戶，模仿《P.S.我愛你》預約簡訊傳心意，預祝太太生日快樂；接員工女友到店內與忙碌的員工一同慶生，讓員工感動落淚；曾面對員工集體罷工，從此卻成為善於面對各類員工的溝通高手；髮廊無預警停水，店內卻門庭若市的情況下，當機立斷跑到其他髮廊借用沖水椅…等，這些都是本屆「超級店長」的精彩故事。

頒獎典禮現場邀請到老爺大酒店集團執行長沈方正，以及王品集團品牌總監高端訓擔任頒獎貴賓，並於頒獎典禮後進行「超級店長對談」，與台下的超級店長們犀利互動。

台灣的未來在服務業，服務業的將才在店長。店長如何在這個規模小、競爭多、市場成熟的環境中創造逆勢成長的奇蹟？「店長型人才」，是2012年台灣服務業決不可忽略的將才！

說明一：2011 Cheers超級店長 月冠軍

遠傳電信逢甲文華店店長 王雅鳳

雄獅旅遊內湖店店長 吳孟蓉

可樂旅遊彰化店店長 梁?汝

神腦國際新竹服務中心店長 胡淑青

快樂麗康五福店店長 蔡沁純

富豪汽車（VOLVO）經銷商新凱汽車售服經理、內湖廠廠長 黃振順

可樂旅遊彰化店店長 梁?汝