華人世界時報  應瑋漢
cwnkent88@gmail.com
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生活中,無時無刻都需要表達!
擅於表達的人,懂得將抽象事物,以符合人類認知方式傳達給對方,
避免產生誤解或蒙受損失,這正是邏輯的功用。 
多數人缺乏邏輯表達能力而不自知,浪費了許多寶貴時間!
清晰、有條不紊的溝通與簡報能力,將讓你的工作效率事半功倍,令人對你刮目相看!
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沒有邏輯的說話內容經常出現的模式
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þ 無關緊要的話都參雜進去,主張或結論不明確,說服理由不夠充足的論述等,上述表達方式都稱不上具有邏輯的說話方式

 

◎複雜的內容會讓人敬而遠之

在說話的時候切記要掌握重點、簡單明瞭、淺顯易懂。那些談話內容太過複雜,主張或結論讓人摸不著頭緒的人,往往會成為大家敬而遠之的對象。

另外,如果無法將自己的論述主張或是結論確切地說給對方聽的話,「最終想要表達的內容」將無法傳達給對方知道。因為一開始就先把主張或結論說出來,之後再敘述說服對方的理由,這樣的談話內容應該更簡單明瞭、容易理解吧。

 

邏輯的基礎 ── 三角邏輯

þ只要「主張」、「論據」、「資料」三者沒有矛盾、順理成章,內容自然具有說服力。 

 

◎ 以條理貫穿邏輯,三角邏輯就會成立

所謂「三角邏輯」是表現邏輯三大元素(主張、論據、資料)及彼此相互關係的理論。只要「主張」、「論據」、「資料」三項可以毫無衝突地整合,便產生所謂的「邏輯」。

所謂「主張」就是談話的結論、提案、意見或是推論等。所謂「論據」就是像原理、原則、法規、一般常識或通則等,自然而然就會被人接受,用來說服他人的理由。所謂「資料」就是佐證論述主張的客觀資訊情報(事實)。

為了說服聽者接受我們的主張,必須將論據和資料以明確方式告訴對方。另一方面,不論你握有多少資料和論據,只要主張不清楚,就無法將自己想說的確實傳達給對方。比方說,「目前是少子高齡化」、「景氣很差」,即使說了這麼多,如果沒有展現出「想要表達○○」這樣的主張或結論的話,就無法說服對方。

 

◎ 主張、論據、資料的延展方法

明確表達主張之後,針對「為什麼?」這類提問,就可藉由論據及資料來加以說明。

假設我們主張「現在正是購屋絕佳時機」,就可提出「房屋價格滑落,且有機會貸到利率低於1%的低利貸款」等資料,接著再補充「房價目前正處於低點,盡早購屋可減少貸款」等論據,就很容易說服他人。

我們可以從「所要表達的是○○」這樣的設問開始,展開實例的陳述。而三角邏輯就是要提出「所以,那又如何?」(So What?)的說明。

首先,提出「房屋價格滑落,且有機會貸到利率低於1%的低利貸款」的資料,接著補充說明「房價目前處於低點,早點買的話貸款也會少一點」等理由來說服對方。因此針對「所以,那又如何?」的提問,就可主張「現在買屋正是時候」。 

熟悉各種圖解的方法

þ 如果熟習圖文框、關鍵字、箭號標示、圖例架構及基礎模式等方式,情報整理也會變得更簡單。

◎ 有助於簡報的圖例

09為了能在日常生活善用圖解,我們必須了解何謂「圖解三寶」。「圖解三寶」為圖文框、關鍵字及箭號標示。但如果只有這三寶,還是無法畫出一個圖例,所以要再加上第四項點綴,那就是「插圖」。

「圖文框」就是匯集情報的框框,形狀各式各樣,舉凡四角形、橢圓形,三角形也皆可,甚至有時還會利用立體圖形。只要有圖文框,內容就比較像是圖例說明了。

「關鍵字」可以是單字或文章,但盡可能以簡短文章表現,如此聽者也比較容易記住。也可將「條列式」加入關鍵字的表述形式中。在圖文框中加入關鍵字後,圖例說明就成形了。

「箭號標示」並不侷限於一般箭號,廣義來說,也包括直線或曲線等,只要有「線」的圖例皆可歸入「箭號」。一般提到頻率時,就經常使用箭號。

理解圖解的基本流程,對於設計大綱時很有幫助。基本流程就是由上到下,由左至右,分成左、右兩邊,或是隨意式這四種模式。
 
◎ 使用圖例說明的六種方法

圖例說明可以分成六種模式,姑且命名為「圖例說明六大手法」。不論哪一種,都可在簡報時,發揮極大效果。

一、相互關係圖。這是一個可以將各種情報彙整在一起的基本手法,最常被用來顯示情報間的相互關係以及因果關係。

10二、流程圖。說明流程時,幾乎都會採用這個手法。比方說,表現業務流程時、分析業務時,或是製作業務手冊時都可利用這個手法。

三、層級圖。這是用在整理情報層次或是因果關係時,讓人清楚易懂的手法。

四、矩陣圖。這是利用直角交錯而成座標軸,用來彙整各種情報的手法。

五、表格和線圖。只要利用EXCEL軟體,就可簡單上手。

六、插圖。既有東西有哪些是我們已經取得的,只要全部歸納在一個檔案裡,不僅不用花時間尋找,也很方便使用。

 
 
 
 

圖解 邏輯表達的基礎與訣竅(小)(本文摘自商周出版《圖解邏輯表達的基礎與訣竅》)

 




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